Términos de uso de Cautia

Cautia es una plataforma de apoyo operativo para agencias y corredores de seguros. Permite organizar documentos y conversaciones y utilizar asistentes de inteligencia artificial, como Elías y Valentina, en las funciones habilitadas para cada agencia. No es una aseguradora y no emite pólizas, acepta riesgos ni sustituye al intermediario de seguros.

Los comparativos, resúmenes y propuestas generados son herramientas de trabajo. No son una oferta vinculante de una aseguradora ni una garantía de cobertura, precio o expedición. El alcance del piloto y las funciones disponibles pueden ser limitados.

Debes ser mayor de edad, proporcionar un correo propio o autorizado, verificarlo y proteger tus credenciales. No compartas contraseñas. Informa accesos no autorizados a hola@cautia.ai.

Quien crea una agencia se convierte en su propietario y declara tener facultad para representarla. Puede administrar miembros y sus permisos. Un usuario puede pertenecer a varias agencias; sus permisos y la información disponible dependen de cada una. Las invitaciones no transfieren la propiedad.

Conservas los derechos sobre tus documentos y entregables. Autorizas su tratamiento únicamente para prestar las funciones solicitadas, operar y proteger el servicio y atender soporte, según la política de privacidad y el acuerdo de tratamiento de la agencia.

Solo debes cargar información que estés autorizado a tratar. No envíes datos innecesarios, contraseñas, llaves privadas ni secretos de terceros. La aceptación de tu cuenta no reemplaza la autorización de las personas cuyos datos aparecen en los documentos.

La conexión de correo o WhatsApp es opcional y requiere acceso autorizado a la cuenta externa. Los permisos y las condiciones del proveedor también aplican. Desconectar una cuenta no borra los documentos ya incorporados a la agencia.

La IA puede equivocarse, omitir información o producir contenido inexacto. Revisa los documentos fuente, valores, condiciones, destinatarios y resultados antes de usarlos o compartirlos. La agencia conserva la responsabilidad sobre su asesoría y decisiones.

Las funciones de IA utilizan proveedores externos descritos en la política de privacidad. El piloto no garantiza la cotización directa en portales de aseguradoras ni que todas las integraciones estén disponibles. No debes interpretar una respuesta del asistente como una confirmación de envío, pago o expedición sin el comprobante correspondiente.

No uses el servicio para actividades ilícitas, suplantación, spam, acceso a otras agencias, evasión de controles o interferencia con la seguridad. Cautia puede restringir accesos ante abuso o riesgo, de forma proporcional y sin afectar los derechos legales de los usuarios.

El software, la marca y el diseño de Cautia no se transfieren por abrir una cuenta. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares; su aparición no implica patrocinio ni alianza.

El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, incidencias o fallas de terceros. Conserva copias de tus documentos importantes. No se promete disponibilidad ininterrumpida ni un nivel de servicio específico en este piloto.

El registro no autoriza cobros. Cualquier plan de pago, tarifa o cambio comercial se informará y acordará antes de su contratación. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y la gestión de tus datos en hola@cautia.ai; la salida de una agencia no elimina automáticamente sus registros ni las obligaciones legales de conservación.

La aceptación se registra con la versión del documento y la fecha. Los cambios sustanciales se comunicarán y se solicitará una nueva aceptación cuando corresponda. Las versiones aceptadas se conservan como evidencia.

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. No excluyen derechos irrenunciables ni responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. Para consultas o controversias escribe primero a hola@cautia.ai, sin perjuicio de acudir a las autoridades competentes.